Politica sui Resi e Rimborsi
Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema, siamo qui per aiutarti.
Procedura di restituzione
- Notifica di restituzione: hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per notificarci la tua intenzione di restituirlo tramite la pagina contatti sul nostro sito.
- Imballaggio: restituisci l’articolo nell’imballaggio originale includendo documenti e accessori. Assicurati che sia ben protetto per prevenire danni durante il trasporto.
- Restituzione dei regali: se il tuo ordine includeva un regalo promozionale ricordati di includerlo nel pacco di reso.
Regole per prodotti in buone condizioni
- I prodotti devono mantenere l’aspetto originale e non presentare segni d’uso.
- Conserva imballaggio originale e documenti che confermano l’acquisto (bolla di consegna, ricevuta).
- La restituzione deve essere richiesta dall’acquirente intestatario dell’ordine.
- Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico dell’acquirente.
Restituzione di merce non conforme
Se il prodotto è difettoso, incompleto o non conforme alla descrizione, valgono le stesse condizioni ma la spedizione di ritorno sarà a nostro carico.
Verifica e rimborso
- Dopo aver ricevuto la merce e verificato la conformità ai requisiti, procederemo con il rimborso o con il cambio.
- I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Cambio merce e sostituzione
Se desideri cambiare il prodotto acquistato, contattaci: le condizioni sono le stesse previste per il reso.
Per avviare una sostituzione, usa il modulo di feedback sul nostro sito indicando i dettagli dell’ordine e il motivo del cambio. Il nostro team ti guiderà in ogni passaggio.